“我和客戶打了個(gè)電話，最多也就幾分鐘，可到了結(jié)算的時(shí)候，卻說(shuō)我這個(gè)紹興400電話打了47個(gè)多小時(shí)。”近日，讀者余先生反映稱(chēng)，他明明沒(méi)有打過(guò)那么長(zhǎng)的電話，可聯(lián)通公司提供的賬單卻把他給“冤枉”了。紹興400電話運(yùn)營(yíng)商獲知此事后，明確表態(tài)，免除本次異常通話的費(fèi)用。

余先生說(shuō)到了話費(fèi)結(jié)算日，他們得知當(dāng)月話費(fèi)比平時(shí)高了不少，于是要求查看電話賬單。“他們用郵箱給我發(fā)了一份電子賬單，上面顯示1月15日早上10時(shí)許，有一個(gè)電話打了2822分27秒(47小時(shí)2分27秒)，話費(fèi)為846.9元。”余先生說(shuō)，通話那頭的號(hào)碼是一個(gè)廣州的客戶，“那天，我是給那個(gè)客戶打過(guò)一個(gè)電話，但是沒(méi)有打那么長(zhǎng)時(shí)間，最多也就幾分鐘。按照這個(gè)賬單的時(shí)間，通話應(yīng)該是從1月15日上午10點(diǎn)多一直持續(xù)到1月17日上午9點(diǎn)多。我不可能在單位不吃不喝打上47個(gè)多小時(shí)”。

那么，有沒(méi)有可能是當(dāng)時(shí)的那個(gè)電話沒(méi)有掛斷導(dǎo)致的？對(duì)此，余先生否認(rèn)道，“我后來(lái)問(wèn)了廣州的那名客戶，他說(shuō)掛了我的電話后又用那個(gè)號(hào)碼打過(guò)幾個(gè)電話，如果我們的電話沒(méi)有掛掉，他怎么能夠繼續(xù)使用呢？”隨后，記者和那名廣州的客戶取得了聯(lián)系，對(duì)方稱(chēng)當(dāng)時(shí)和余先生通話用的是單位的固定電話，是電信的，他們也已上網(wǎng)查詢了通話記錄，顯示和余先生打了幾分鐘后，這個(gè)號(hào)碼又打了幾個(gè)其他的電話，所以應(yīng)該已經(jīng)和余先生掛掉電話了。從對(duì)方提供的網(wǎng)上電子賬單的截圖來(lái)看，當(dāng)天15點(diǎn)35分49秒、15點(diǎn)51分37秒、15點(diǎn)54分58秒和17點(diǎn)38分47秒這四個(gè)時(shí)間點(diǎn)，對(duì)方這部電話撥打過(guò)別的號(hào)碼。

對(duì)此，紹興聯(lián)通的有關(guān)工作人員稱(chēng)，他們對(duì)此事十分重視，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)余先生公司的電話在那段時(shí)間一直處在通話狀態(tài)，他們會(huì)核實(shí)廣州那方提供的信息，找出問(wèn)題所在。由于此事還在調(diào)查當(dāng)中，具體處理措施會(huì)在結(jié)果出來(lái)后盡快施行。業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，兩個(gè)人在用固定電話通話的狀態(tài)下，是不可能用同部固定電話再撥打其他號(hào)碼的。對(duì)此，該運(yùn)營(yíng)商明確表態(tài)，不管結(jié)果如何，考慮到本次超長(zhǎng)通話的異常，站在為客戶著想的立場(chǎng)上，給予免除本次異常通話的費(fèi)用。