400電話常見(jiàn)問(wèn)題
400電話如何提高訪客轉(zhuǎn)化率?
編輯：俏號(hào) 日期：2017-07-05
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)建立網(wǎng)站來(lái)宣傳企業(yè)。而目前很多網(wǎng)站都會(huì)開(kāi)通一個(gè)400電話，那么400是如何將訪客轉(zhuǎn)化真是用戶?
對(duì)于網(wǎng)站的訪客來(lái)說(shuō)，他們撥打400電話是需要客服的隨叫隨到而且需要有親切的態(tài)度。保持訪客進(jìn)入網(wǎng)站的過(guò)程中，自由、輕松，通過(guò)網(wǎng)站上的導(dǎo)航和標(biāo)識(shí)隨意挑選自己感興趣的內(nèi)容進(jìn)行了解，遇到問(wèn)題的時(shí)候主動(dòng)通過(guò)400電話與客服取得聯(lián)系，在輕松、溫馨的反饋和交流中，獲取專業(yè)化、人性化的解答甚至是解決方案，同時(shí)增加了企業(yè)產(chǎn)品的品牌價(jià)值。
400電話所營(yíng)造的客戶滿意度逐漸轉(zhuǎn)化為一種購(gòu)買的意愿，最終通過(guò)付款消費(fèi)完成。對(duì)于暫時(shí)只是了解的客戶也奠定了良好的形象基礎(chǔ)，為后續(xù)的跟進(jìn)和客戶后期成為企業(yè)真正的消費(fèi)者做好了品質(zhì)服務(wù)的鋪墊。
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