400電話能幫助企業(yè)了解客戶滿意度嗎？

編輯：俏號    日期：2017-07-05

很多企業(yè)辦理400電話作為企業(yè)的客服熱線一般是用于客戶咨詢。客戶咨詢后客戶的滿意度將直接影響企業(yè)在客戶心目中的形象。而企業(yè)需要發(fā)展企業(yè)形象很重要。400電話能幫助企業(yè)了解客戶來電后的滿意度嗎？

400電話能幫助企業(yè)了解客戶來電咨詢后的滿意度只要企業(yè)開通400電話滿意度評價功能就可以隨時了解客戶對于客服的滿意度。400電話滿意度評價是通過評價分值的加權(quán)計算，得到測量滿意程度（深度）的一種指數(shù)概念。開通滿意度調(diào)查功能,后臺會對每次的通話評價進(jìn)行記錄.當(dāng)被叫掛機(jī)后主叫電話里提示彩鈴如：滿意請按1、不滿意請按2、一般請按3，進(jìn)行評價按鍵后主叫將聽到彩鈴如：感謝您的來電，謝謝！可自定義彩鈴也可使用我司默認(rèn)彩鈴。

400電話滿意度評價功能能幫助企業(yè)了解客戶對于企業(yè)客服服務(wù)的滿意度情況，根據(jù)實際情況不斷完善企業(yè)的客服服務(wù)體系。

本文由俏號網(wǎng)400電話編輯