對于400電話語音導航企業可如何應用？

編輯：俏號    日期：2017-07-05

企業在辦理400電話的過程中會開通400電話的附加功能，語音導航是很多企業會選擇開通的400電話附加功能。開通此功能以后企業該如何應用呢？

語音導航的目的是為了引導客戶找到相應的地區服務。如果是不同地區的服務，可以在導航中根據提示不同的數字按鈕找到相對應的地區，比如北京公司請按1、天津公司請按2、上海公司請按3等等。如果是一個公司多個部門也一樣的效果，客服部請按1、技術部請按2、行政部請按3等等。語音導航功能起著很大的作用，客戶完全可以根據語音導航自主完成電話轉接功能，一層層進入，節省了客戶與企業彼此的時間，提高了工作效率。

對于企業來講，導航功能語音要求可以根據自身企業特點來制作。一般中小型企業可能只會用到一層語音導航，就像上面說的兩種情況。有些公司規模比較大，語音導航可以辦理兩層或三層的，比如根據語音提示，客戶按1鍵，選擇客服部，那么客服部還可以有語音提示。不過每層導航的費用有所不同，這在辦理400電話的時候可以詳細的進行咨詢。

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