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400電話與800電話的區(qū)別
編輯：俏號(hào) 日期：2014-12-27
400電話是800電話的升級(jí)版，800電話固定電話不能打，400電話手機(jī)座機(jī)都能打，400電話有管理后臺(tái)。
比較項(xiàng)目 |
400電話 |
800電話 |
|
號(hào)碼位長(zhǎng)與使用 |
統(tǒng)一的10位號(hào)碼，400 XXX.XXXX專做企業(yè)呼叫中心客戶服務(wù)使用。 |
10位，800 *** ****，其中第1位段前3位800為號(hào)碼的冠名，第2位段（4-6位）代表區(qū)號(hào)，第3位段即后4位做為企業(yè)代碼。 |
|
網(wǎng)絡(luò)資源 |
長(zhǎng)途固話骨干網(wǎng) |
中國電信的智能網(wǎng) |
| 覆蓋范圍 | 全國一張網(wǎng)，覆蓋全國300多個(gè)城市，能夠支持用戶在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的包括固話和手機(jī)的呼入請(qǐng)求。 | 覆蓋范圍有限，約有100多個(gè)城市，而且每個(gè)城市的落地號(hào)碼不同，例如北京的號(hào)碼是800-810-****。 在語音接入方面只支持固話。 |
| 呼叫轉(zhuǎn)移范圍 |
全國近300個(gè)城市都可以實(shí)現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移，同網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，基于各運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)途骨干網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，語音質(zhì)量完全保證。企業(yè)可以靈活設(shè)置更改 |
呼叫轉(zhuǎn)移限于100多個(gè)城市。 由于800的呼叫轉(zhuǎn)移策略的設(shè)定是由電信為企業(yè)一次性設(shè)置好，更改需經(jīng)過電信，不如由企業(yè)自行修改設(shè)置靈活。 |
| 系統(tǒng)吞吐能力 | 國的整網(wǎng)平臺(tái)提供海量的處理能力,基于輪詢或者順序分配的智能路由遇忙會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)下一個(gè)電話線，能直接替代模擬中繼線，永不占線 | 企業(yè)常常為了限制自己的通信成本而限定并發(fā)的路數(shù)，因而會(huì)造成用戶撥打占線 |
| 服務(wù)與支持 | 400電話把接入號(hào)碼和呼叫中心完美結(jié)合起來，可以為企業(yè)提供一站式的服務(wù)，免除了自建呼叫中心的的復(fù)雜過程。 | 運(yùn)營(yíng)商只負(fù)責(zé)智能網(wǎng)絡(luò)的暢通性，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的其他業(yè)務(wù)功能，必須將由企業(yè)自行建設(shè)與管理，其集成商提供企業(yè)端系統(tǒng)的支持與服務(wù)。 |
| 撥打方收費(fèi)？ | 撥打花市話費(fèi)，免長(zhǎng)途費(fèi) | 撥打完全免費(fèi) |
| 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) | 0.1-0.3元/分鐘 | 0.6元/分鐘 |
| 固定電話撥打 | 可以 | 可以 |
| 手機(jī)撥打 | 可以 | 不可以 |
| 用來接聽的電話 | 手機(jī)、固定電話都可以 | 固定電話 |
| 智能系統(tǒng) | 是 | 不是 |
| 綁定電話數(shù)量 | 沒有限制 | 默認(rèn)3部或者綁定中繼線 |
| 管理后臺(tái) | 有 | 無 |
| 彩鈴 | 有 | 無 |
| 語音導(dǎo)航 | 有 | 無 |
| 通話錄音 | 有 | 無 |
| 地域轉(zhuǎn)接、時(shí)段轉(zhuǎn)接、黑白名單 | 有 | 無 |
| 掛機(jī)短信、漏電短信 | 有 | 無 |
| 外呼顯號(hào) | 有 | 無 |
| 7*24小時(shí)技術(shù)支持 | 有 | 無 |
本文由俏號(hào)網(wǎng)400電話編輯
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