400電話業(yè)務(wù)在電視購物中的運(yùn)用

編輯：俏號    日期：2018-01-24

400電話除了出現(xiàn)在電子商務(wù)領(lǐng)域、中小企業(yè)中外，現(xiàn)在在我們所廣泛知道的電視購物中也出現(xiàn)了400電話，電視購物是一種新型的購物渠道，在杭州電視購物中要屬好易購最專業(yè)，最正規(guī)。想當(dāng)初小編我也在電視購物平臺中購買了一部手機(jī)，電視購物非常方便，打個電話就會送貨上門。正是如此，400電話在電視購物中起到了一個重要作用。

電視購物迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式。隨著電視購物規(guī)模的不斷擴(kuò)大、行業(yè)競爭的不斷加劇、營銷成本的不斷攀升，開展電視購物的商家對提高電話銷售的成交率尤為關(guān)注。當(dāng)電視媒體廣告播出以后，如何抓住那些用大筆的電視媒體廣告費(fèi)吸引進(jìn)來的消費(fèi)者，就成為電視購物經(jīng)營者關(guān)注的焦點(diǎn),特別是呼叫業(yè)務(wù)大部分是波浪式呼叫，大量的業(yè)務(wù)和信息來不及處理，造成了大量客戶的流失。而400電話為電視購物的呼叫中心起到了獨(dú)有的功能，保證了每一個電話都能夠接通，完成電話交易。

400電話是利用呼叫中心“技術(shù)集合”里的單項(xiàng)功能，為商家企業(yè)實(shí)現(xiàn)全國或本地統(tǒng)一號碼接入，并實(shí)現(xiàn)IVR自動語音服務(wù)、智能話務(wù)分配、語音信箱及公共座席服務(wù)，快速搭建24小時客服中心，打造企業(yè)服務(wù)品牌，全面提升服務(wù)形象。這樣就實(shí)現(xiàn)了只需要一個號碼就能接通很多個電話的這個功能了。

電視購物行業(yè)最明顯的特點(diǎn)是，電話呼入集中，要求在最短的時間能夠處理較多客戶的來電，而且客戶資料的管理非常重要。所以400電話完全的解決了這一大難題。辦理400電話讓電視購物不再擁擠，快速訂購到自己想要的產(chǎn)品。

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