400電話全面升級 打造完美通訊服務(wù)

編輯：俏號    日期：2018-01-24

400電話的出現(xiàn)推動了企業(yè)移動通信的普及，用戶持續(xù)快速增長。1995年，全球用戶達到1千萬，1998年，達到一億，2005年已經(jīng)超過15億。2007年開始代替800電話成為新一代的企業(yè)客服專線，許多卓有見識的服務(wù)商找到運營商談好代理條件，并在運營商給出號碼資源接口情況下開發(fā)了帶有附屬功能的平臺，一時間吸引了不少企業(yè)的眼球;08年開始在這群服務(wù)商的宣傳繼續(xù)招商下，更多的服務(wù)商加入到400推廣的行列， 400電話的知名度越來越高。隨著400電話的不斷發(fā)展，其自身功能也是不斷的完善和升級，那么目前辦理400電話的功能已經(jīng)發(fā)展成什么樣的呢?

400電話的語音功能升級

對于全國性企業(yè)，往往在不同的地區(qū)設(shè)有不同的呼叫中心，或者需要將來電直接轉(zhuǎn)接到某個關(guān)鍵崗位的員工手上，移動400能夠為企業(yè)用戶提供的按來話時間、按來話地域和按來話比例三種智能路由方式對來話進行靈活轉(zhuǎn)接。智能路由、密碼接入、呼叫阻截、黑名單及呼入次數(shù)限制等多元化呼叫控制手段，能有效合理整合企業(yè)資源，提高相關(guān)部門工作效率，減少企業(yè)通訊費用和人力成本支出。

400電話自助管理平臺提供決策支持

企業(yè)管理員可自行登錄“移動400”網(wǎng)站，進行語音業(yè)務(wù)流量和短信業(yè)務(wù)流量的統(tǒng)計，對撥打過企業(yè)400號碼的客戶進行歸類分析管理，實現(xiàn)對客戶的精準營銷服務(wù);通過各類圖表，直觀、準確地反映企業(yè)目前的營銷和客服狀態(tài)，為客戶分析和企業(yè)決策提供最有力支持。企業(yè)管理員可自行登錄“移動400”網(wǎng)站，進行語音業(yè)務(wù)流量和短信業(yè)務(wù)流量的統(tǒng)計，對撥打過企業(yè)400號碼的客戶進行歸類分析管理，實現(xiàn)對客戶的精準營銷服務(wù);通過各類圖表，直觀、準確地反映企業(yè)目前的營銷和客服狀態(tài)，為客戶分析和企業(yè)決策提供最有力支持。

通信費分擔(dān)，增值服務(wù)豐富

“移動400”業(yè)務(wù)的通信費用由主被叫共同承擔(dān)的業(yè)務(wù)。其中，主叫方承擔(dān)本地通話費或漫游通話費，企業(yè)按主叫用戶實際發(fā)話位置及呼入時長支付本地或長途通信費。“移動400”將品牌、服務(wù)、產(chǎn)品與號碼相結(jié)合，形成號碼門戶，可以有效提升企業(yè)形象，豐富多樣的增值服務(wù)通過靈活自主的設(shè)置，將大大降低企業(yè)的運營成本。

隨著400電話的升級，企業(yè)通訊服務(wù)得到了一個質(zhì)的提高，越來越多的企業(yè)開始青睞400電話，對400電話業(yè)務(wù)也是信任有加，在新的一年里也是希望400電話越來越好。

本文由俏號網(wǎng)400電話編輯