400電話提高調(diào)查效率

編輯：俏號(hào)    日期：2018-01-24

辦理400電話除了運(yùn)用在各個(gè)企業(yè)單位中，現(xiàn)在在市場(chǎng)行業(yè)的調(diào)查中也開(kāi)始運(yùn)用400電話了，辦理400電話可以有效的提高調(diào)查效率，那么400電話是通過(guò)一些什么樣的方式來(lái)提高調(diào)查效率的呢?

400電話之于市調(diào)行業(yè)效率提升的“五有原則”，通過(guò)嚴(yán)格把控員工工作的每一個(gè)中間環(huán)節(jié)，輕松做到：有數(shù)據(jù)可依，有錄音可調(diào)，有信息可查，有成本可控，有結(jié)果可收。輕松實(shí)現(xiàn)效率無(wú)憂的企業(yè)規(guī)范化運(yùn)作，保證市調(diào)企業(yè)精準(zhǔn)的調(diào)查信息的同時(shí)，提高企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率，達(dá)到事半功倍的人力資源效益最大化的目的。

第一、通過(guò)400電話調(diào)查可以做到有錄音可調(diào)，400電話系統(tǒng)內(nèi)部包含的全程同步錄音功能，讓系統(tǒng)可以對(duì)每一個(gè)呼入電話進(jìn)行全程錄音，客戶可以隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索、下載和收聽(tīng)接線人員與客戶通話的錄音內(nèi)容，作為員工工作過(guò)程管控的一種極具說(shuō)服力的依據(jù)。

第二、有信息可查，當(dāng)CRM系統(tǒng)與400電話的完美結(jié)合，達(dá)到了有效管理客戶信息的目的，在CRM客戶資料管理系統(tǒng)里可以分配相應(yīng)的權(quán)限，讓各自的銷(xiāo)售人員看到各自的客戶資料，防止客戶資料外泄。防止企業(yè)客戶信息因員工的離職造成流失。

第三、　有成本可控，400電話系統(tǒng)通過(guò)預(yù)先設(shè)定的成本控制方案，呼出型呼叫中心多種外呼形式的選擇，有效的控制了企業(yè)的成本。

第四、有數(shù)據(jù)可依，通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)豐富的統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能：能夠準(zhǔn)確的告訴客戶在一段時(shí)間內(nèi)呼入電話的總量、接通數(shù)量、未接數(shù)量、通話時(shí)長(zhǎng)、等待時(shí)間、每個(gè)接線員的工作量等信息。同時(shí)也可以清楚的了解到每個(gè)銷(xiāo)售人員的工作情況，量化了員工的績(jī)效管理。

第五、有結(jié)果可收，400電話后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一系列的報(bào)表，針對(duì)報(bào)表的數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以對(duì)今后的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)指導(dǎo)性的作用。

正是因?yàn)榫哂?ldquo;五有原則”才使得400電話在調(diào)查運(yùn)用中發(fā)揮了巨大的作用，以前調(diào)查還需要花費(fèi)很大的人力物力，而現(xiàn)在通過(guò)400電話的有效運(yùn)用就能夠輕松解決問(wèn)題，并且能夠得到更加精確的數(shù)據(jù)，讓調(diào)查行業(yè)變得更加具有規(guī)范性和責(zé)任感。

本文由俏號(hào)網(wǎng)400電話編輯