淺談400電話企業(yè)客服的有力工具

編輯：俏號(hào)    日期：2018-01-24

現(xiàn)在各行各業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)更是如此，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的征程，都想讓自己的業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上生根發(fā)芽，于是，企業(yè)商家們建立了各種各樣的屬于自己的企業(yè)站，網(wǎng)站的建立要的不僅僅是排名，流量和品牌形象，更重要的還是實(shí)實(shí)在在的訂單成交量。而想要產(chǎn)生訂單就要個(gè)自己的聯(lián)系方式，要不然即使客戶就在你網(wǎng)站里，但卻不知如何聯(lián)系到你，也是無(wú)用的，而400電話就是溝通企業(yè)和客戶有效的橋梁，最直接的聯(lián)系方式。

提高廣告效果

網(wǎng)站上面掛有400電話，用戶一進(jìn)來(lái)就可以看到聯(lián)系方式，知道怎么可以找到你，在不知不覺(jué)中就已經(jīng)給了用戶指引的作用，如果此用戶有這方面的需要，那他就會(huì)忍不住的想要拔打400電話咨詢下情況，此時(shí)，網(wǎng)站的客服人員就發(fā)揮了作用，會(huì)告訴用戶他所要了解的東西，并且會(huì)想辦法盡量留住用戶，使之轉(zhuǎn)化為有效的客戶，這在潛移默化間就抓住了更多的潛在客戶。

避免流失客戶資源

很多企業(yè)由于業(yè)務(wù)和人員的增多而搬遷，或是一些員工離職，之前使用的是離職員工的手機(jī)號(hào)或是QQ號(hào)之類的，員工一走，也就帶走了聯(lián)系方式，之前的客戶如果再有需要就找不到企業(yè)了，這樣一來(lái)，會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)站的客戶資源，長(zhǎng)期積累的客戶資源就這樣不見(jiàn)了。不過(guò)如果你的網(wǎng)站使用的是400電話，那就不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，因?yàn)樗侨珖?guó)統(tǒng)一的號(hào)碼，不會(huì)因?yàn)楣镜陌峒遥瑔T工的離職而發(fā)生改變，從而，降低企業(yè)的損失，避免流失客戶資源的同時(shí)也提高了企業(yè)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。

增進(jìn)目標(biāo)客戶撥打意向

對(duì)于一些客戶來(lái)說(shuō)電話費(fèi)會(huì)成為該客戶決定是否拔打電話的一個(gè)非常重要的因素，特別是對(duì)于一些比較會(huì)過(guò)日子的人，他們會(huì)計(jì)較打電話的成本，電話費(fèi)用如果過(guò)高，可能他們就會(huì)轉(zhuǎn)到另一家稍微低點(diǎn)的，或是免費(fèi)咨詢的網(wǎng)站去了。而這些人當(dāng)中往往很多都是目標(biāo)客戶，他們是有意向的，只是在選擇而已，如果你的網(wǎng)站使用的是400電話，客戶在拔打電話時(shí)會(huì)給客戶承擔(dān)一部分話費(fèi)，這無(wú)疑體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)至上的忠旨，客戶自然感受的到，進(jìn)而會(huì)有越來(lái)越多的目標(biāo)客戶愿意拔打。

400電話的使用會(huì)讓越來(lái)越多的有意向的客戶愿意拔打企業(yè)的電話，從而提高了企業(yè)站的訂單成交率。如若你的網(wǎng)站還沒(méi)有400電話，建議你盡快申請(qǐng)。

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