400電話呼叫中心堅信技術改變服務效率

編輯：俏號    日期：2018-01-24

“先進技術的采用，直接有利于提升服務效率，也會節約成本，同時為客戶提供多樣化溝通渠道。”，400電話呼叫中心領導對大家說。

公司的400電話呼叫中心在技術規劃方面，更多考慮采取先進技術手段，方便手段進行呼入，通過技術擴容縮短原來時間，給客戶節約等待時間，畢竟我們還有很多客戶習慣于人人對話，要增加人工坐席量使得客戶呼入保持順暢狀態，這是有效提高運行效率一些具體方法。

運營效率提升有一個大空間。通過運營效率提高，一定會拉動客戶感知提升，是運營效率無限期提升客戶感知也會無限期提高，運營效率提高同時要關注到客戶感知。

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