400電話辦理對(duì)于企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新

編輯：俏號(hào)    日期：2017-11-20

老企業(yè)不可能一直生活在過(guò)去，也不可能一直用過(guò)去的手段讓自己的企業(yè)在市場(chǎng)上閃耀。相反，我們必須創(chuàng)新，改變以前的營(yíng)銷模式，以便在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。400電話營(yíng)銷是當(dāng)今企業(yè)應(yīng)該選擇的新模式。

首先是在概念上顛覆自己。傳統(tǒng)企業(yè)做影響力的方式是做廣告，或者在客流量大的地方租商店，讓消費(fèi)者知道自己。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司通過(guò)提供免費(fèi)但有價(jià)值的體驗(yàn)讓用戶知道和傳播。互聯(lián)網(wǎng)的核心概念之一是用戶體驗(yàn)第一，為用戶體驗(yàn)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，在這個(gè)過(guò)程中感受到價(jià)值，并將商業(yè)價(jià)值建立在用戶價(jià)值之上。傳統(tǒng)企業(yè)也有很多提供品嘗和試用，但我經(jīng)常看到的是正式的試用，沒(méi)有在這個(gè)過(guò)程中與用戶互動(dòng)，沒(méi)有關(guān)注用戶的感受，沒(méi)有跟進(jìn)用戶體驗(yàn)，沒(méi)有改進(jìn)。

過(guò)去，一旦商品達(dá)成交易，與消費(fèi)者的關(guān)系幾乎就結(jié)束了。如果有投訴或售后問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)俅翁幚怼Ｔ诮裉斓闹悄苁謾C(jī)中，網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，消費(fèi)者將越來(lái)越多地交流產(chǎn)品。當(dāng)企業(yè)向消費(fèi)者銷售東西時(shí)，消費(fèi)者的體驗(yàn)之旅才剛剛開(kāi)始，企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系才剛剛開(kāi)始。消費(fèi)者在使用過(guò)程中的感受會(huì)告訴他人，形成聲譽(yù)。在過(guò)去，負(fù)面聲譽(yù)沒(méi)有太多的溝通方式。最多，媒體刪除了手稿。現(xiàn)在，在分散的互聯(lián)網(wǎng)上，傳播壞事更容易、更快。因此，企業(yè)應(yīng)該重新了解與消費(fèi)者的關(guān)系，更直接地與他們聯(lián)系，更加關(guān)注他們的感受，創(chuàng)造渠道讓他們及時(shí)表達(dá)和處理。

然后，到處都是創(chuàng)新。觀念改變后，行動(dòng)就是一切都能不一樣。即使矯枉過(guò)正，也是刺激傳統(tǒng)企業(yè)人們用新的思維和眼光看待事物的一種方式。尤其是互聯(lián)網(wǎng)上有那么多新的工具和方法，不用看，怎么知道能不能給用戶帶來(lái)更極端的體驗(yàn)，能不能給企業(yè)帶來(lái)更多的生意？同樣的事情經(jīng)過(guò)多年的重復(fù)，往往會(huì)引起麻木感，好像應(yīng)該永遠(yuǎn)這樣。但是在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，新進(jìn)入者會(huì)更簡(jiǎn)單、更便宜、更容易顛覆你。你唯一的出路就是先顛覆自己。

此外，傳統(tǒng)企業(yè)一直非常重視現(xiàn)金流和物流。對(duì)于信息流來(lái)說(shuō)，它已經(jīng)離開(kāi)很多年了，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這是一件永遠(yuǎn)無(wú)法回避的事情。它將是沉入泰坦尼克號(hào)但普通人看不見(jiàn)的水下冰山的一部分。許多企業(yè)都有首席信息官或考慮過(guò)設(shè)置首席信息官，但他們并沒(méi)有真正在戰(zhàn)略層面上關(guān)注信息。首先，在過(guò)去，獲取信息的渠道并不多，其次，在獲取信息后缺乏分析和使用的能力。到目前為止，大數(shù)據(jù)經(jīng)常提醒您信息的重要性。

有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)將在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，通過(guò)各種渠道獲取更多信息，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分收集線下消費(fèi)者的行為，通過(guò)各種數(shù)據(jù)分析模型指導(dǎo)線下行為，使?fàn)I銷效果和運(yùn)營(yíng)效率的提高更加顯著。而那些不這樣做的企業(yè)，看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手似乎什么也沒(méi)做，沒(méi)有投資任何廣告，為什么客戶越來(lái)越多，生意越來(lái)越好？因?yàn)槿藗兯龅闹挥心繕?biāo)受眾知道，每個(gè)人都看到不同的東西，你根本看不到為什么。

400電話在當(dāng)今企業(yè)中越來(lái)越受歡迎，400電話也是一種新的企業(yè)營(yíng)銷模式。400電話不僅將提高客戶售后服務(wù)的質(zhì)量，使客戶能夠獲得更滿意的合作，還將利用全國(guó)統(tǒng)一的400號(hào)來(lái)提升企業(yè)形象，從而達(dá)到更全面的品牌推廣效果。這將給老企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的希望，使老企業(yè)能夠跟上市場(chǎng)進(jìn)步的步伐。

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