400電話營銷手段引領(lǐng)成功的巔峰

編輯：俏號    日期：2017-07-24

如今，400電話廣告鋪天蓋地，廣大受眾對400電話基本上都有所了解了，但是，什么是”400電話系統(tǒng)”呢?這個稱謂也許連許多400電話的老用戶都不太熟悉。”400電話系統(tǒng)”是將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場競爭力。 由于400業(yè)務(wù)具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點(diǎn)，現(xiàn)已被眾多知名企業(yè)率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等大城市中，”400電話系統(tǒng)”已成為企業(yè)首選的溝通方式。

“400電話系統(tǒng)”式全國統(tǒng)一接入號碼，簡單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨(dú)有的“標(biāo)識”，迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立企業(yè)服務(wù)品牌。”400電話系統(tǒng)”由于可綁定多達(dá)20部電話、上百部分機(jī)，所以永不占線，它還具有語音導(dǎo)航功能，可以讓來電客戶根據(jù)提示選擇服務(wù)流程，省時省力還省心，工作效率得到極大的提高!”400電話系統(tǒng)”業(yè)務(wù)目前具有以下業(yè)務(wù)特征：

唯一號碼的好處：統(tǒng)一企業(yè)形象。申請”400電話系統(tǒng)”業(yè)務(wù)的用戶在具有多個電話號碼時，只需對外公布一個唯一的企業(yè)直線號碼，使企業(yè)對外的形象統(tǒng)一，而對企業(yè)直線號碼的呼叫，可根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)要求自由接至不同的目的地。

多形式的轉(zhuǎn)接功能的好處：讓客服更有主動性。遇忙/無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移：主叫用戶撥叫企業(yè)直線號碼遇忙或無應(yīng)答時，可把呼叫轉(zhuǎn)接到事先設(shè)定的另一目的地，最多允許轉(zhuǎn)接兩次，按時間選擇目的地：同一企業(yè)直線號碼可按不同時間段來選擇接通相應(yīng)的目的地，時間段最多選擇4段，時間段的劃分可按節(jié)假日、星期或小時等多種方式確定;3、根據(jù)主叫用戶所在位置選擇目的地：根據(jù)主叫用戶所在的地理位置來選擇來話呼叫轉(zhuǎn)接的目的地。

限制性功能的好處：提升來電有效率。呼叫阻截：按照長途區(qū)號或市話局號來限制某地區(qū)用戶對企業(yè)直線號碼進(jìn)行的呼叫。

密碼接入：用戶在申請企業(yè)直線業(yè)務(wù)時，可要求主叫用戶撥叫企業(yè)直線用戶號碼后，必須輸入密碼才能接通，否則不予接通。同時呼叫某一目的地數(shù)目限制：對于企業(yè)直線號碼某一目的地的同時呼叫次數(shù)達(dá)到一定限制時，不再予以接續(xù)，并向主叫號碼送錄音通知。

4、呼叫該企業(yè)直線業(yè)務(wù)用戶次數(shù)的限制：企業(yè)直線用戶在某一段時間內(nèi)(通常以月或周為單位)可以接受來話呼叫的最大限制，當(dāng)?shù)竭_(dá)此限制時，以后的來話呼叫不予接續(xù)，并向主叫用戶送錄音通知。5、主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)：根據(jù)企業(yè)直線業(yè)務(wù)用戶的要求，將通話費(fèi)在主、被叫用戶之間進(jìn)行分?jǐn)偅行Ф沤^惡意騷擾電話，同時有效控制企業(yè)成本。

允許多種通訊工具接入的好處：擴(kuò)大來電范圍。”400電話系統(tǒng)”允許辦公電話、住宅電話、小交換機(jī)電話、DID電話、移動電話均可以撥打企業(yè)直線號碼。

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