400電話在未來商場不可替代

編輯：俏號    日期：2017-07-24

順利地度過了世界末日，贏得了電商百億的輝煌戰績，2012已經成為歷史。2013，成為眾多商家充滿希望與夢想的一年，十八大的春風吹拂下，各大傳統企業都在著手產業結構調整，硬件設施升級換代，從“四化兩型”方向進行邁進。企業的服務職能在逐漸升級，400電話也進入了通信領域的聚光燈下，各大商業品牌成功運用400電話的案例更是不計其數。隨著新年的到來，我們期待2013年400電話將發揮更大的作用和功效，促進國內經濟邁向可持續發展。

商家的宗旨是：一切為了客戶！對于客戶的需求、客戶的習慣都應當得到重視和滿足，這樣才足以彰顯企業品牌的價值，讓更多的消費者增加對于品牌的黏度，成為忠實的消費者和口碑的傳播者。400電話成為現代乃至未來國內企業最為重要的通信工具之一，也是當代企業通信品牌高品質的象征，幫助商家樹立更加完善的服務價值體系，成功占領消費者的“心智資源”。

采用400電話之后從時間而言，7*24小時的服務極大地滿足了消費者對于售后問題的急切解決心情，無疑提升了品牌價值，即便周末和8小時工作時間之外，都會有電話錄音與留言反饋，方便此后與客戶取得聯系，及時解決問題。從空間而言，400電話統一的號碼方便全國各地的客戶，無任何地域差異限制，并且所有通話只收取市話費。從包容性而言，400電話可以接納來自固定電話、手機甚至更多方式的來電，方便快捷，有效地為客戶提供了服務的便捷性。從品牌形象而言，順應了時代通信潮流的發展趨勢，成為神州電腦服務形象和品質上的重大提升。

從一些細節中我們可以發現400電話在企業品牌服務領域有著無可替代的作用，之前神州筆記本服務熱線兩個號碼，我們逐一來進行分析：座機號碼在品牌服務中與神州電腦的品牌形象不相匹配，而且在服務中也非常容易占線造成服務不暢，客戶售后服務問題不能及時解決；800電話固然是企業品牌形象的象征，也是免費來電企業服務的標志，但是隨著現代通信方式的發達，它無疑阻礙了神舟電腦中大量手機用戶的便捷售后需求，成為服務不及時的詬病。

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